Das Online Reiseportal eDreams veröffentlicht im Juli 2012 eine kurze Studie über die Zufriedenheit seiner Kunden mit Billigflügen der verschiedenen Airlines. Bei dem Vergleichstest der gebotenen Dienstleistungen von so genannten Billigfliegern und traditionellen Airlines stellte sich heraus, dass man nicht alle Low Cost Airlines in einen Topf werfen sollte: Einige der Low Cost Airlines, wie z.B. die österreichische Airline NIKI , schnitten in der Bewertung der Kunden deutlich besser ab als einige der bekannten Fluglinien wie Iberia oder Alitalia.
Auf Platz 2 findet man in der Studie die Turkish Airlines. Diese hatte in den vergangenen Jahren nicht zuletzt auch aufgrund ihrer vorteilhaften geographischen Lage mit Drehkreuzen zwischen Orient und Okzident und einem guten Service gepunktet.
Wenn man sich die Einzelbewertungen anschaut, ist für den Schnäppchenjäger gut zu wissen, dass Germanwings besonders familienfreundlich abschneidet. Die Mitnahme von Buggys oder Kinderwagen ist hier gut geregelt.
Ryanair und easyjet bieten hingegen keinerlei Überraschung: Sie landen bei diesem Service- Preisvergleich mit günstigen Flügen aber auch den niedrigsten Zufriedenheitswerten der Kunden am untersten Ende der Tabelle.
Eine Tabelle mit den Vergleichsdaten und Informationen zu den einzelnen Kategorien der Kundenbewertung werden auf http://www.edreams.de/flug/billig-fliegen/ vorgestellt und erläutert. So konnten die Kunden zum Beispiel bewerten, ob die Sitzplätze bequem waren, der Abstand der Sitzreihen ausreichend war oder wie das Check- In geklappt hat.
Über eDreams:
eDreams (www.edreams.de) ist eines der führenden Online Reiseportale Europas. Im Mittelmeerraum bereits eine feste Größe, expandiert das Unternehmen weiter: Mit Hauptsitz in Barcelona, Spanien, ist eDreams derzeit in 19 Ländern aktiv, darunter Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Portugal, Großbritannien und die USA. Im Jahr 2011 expandierte eDreams auch in die Türkei, um dort zum ersten internationalen Anbieter auf diesem aufstrebenden Markt zu werden. Erklärtes Ziel des Reiseportals ist es seinen Kunden die größte Auswahl an Flügen, Hotels und Pauschalreisen zu günstigsten Preisen anzubieten. Folge eDreams auf Twitter und eDreams auf Facebook.
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